Возврат и обмен товара

1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2. Товары, реализуемые на Сайте (клеи, герметики и иная химическая продукция), являются товарами с ограниченным сроком годности, и товары со вскрытой или повреждённой упаковкой не подлежат возврату надлежащего качества, за исключением случаев обнаружения недостатков.

3. Если Покупатель обнаружил недостатки Товара (повреждение упаковки, несоответствие комплектации, истёкший срок годности, несоответствие заявленным характеристикам или производственный брак), он вправе обратиться в службу поддержки Продавца для решения вопроса о возврате Товара ненадлежащего качества.

4. Для обращения по вопросам возврата Покупателю необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте: one@m1cron.ru, по телефону: +7 (932) 122-55-98 или через форму обратной связи на Сайте по адресу: https://ordmind.ru. В обращении необходимо указать: полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату Заказа, описание выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара, упаковки и партии/маркировки при наличии.

5. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется при условии сохранения упаковки (тары) и документов, подтверждающих покупку. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

6. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счёт Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия недостатков, возникших не по вине Покупателя, Продавец возмещает стоимость Товара и расходы на его возврат не позднее 30 (тридцати) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

7. Возврат денежных средств осуществляется на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, либо на реквизиты, письменно указанные Покупателем.

8. Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти оптимальное решение для Покупателя.